Cancelación

Descripción

La cancelación de pagos permite detener el procesamiento de una transacción antes de que alcance las etapas de captura y liquidación. Esta acción está restringida a fases específicas del flujo de pago y debe cumplir con las políticas de autorización y captura.

¿Cuándo Puede Cancelarse un Pago?

Los pagos pueden cancelarse durante estas etapas:

• Created: El pago existe pero no ha pasado por autorización
• Authorized: El pago está aprobado pero aún no capturado

Estados del Proceso de Cancelación

El flujo de cancelación incluye estas etapas:

Estado Created

• El pago está pendiente de autorización
• Cancelación directa posible antes de que comience la autorización
• Transición: Created → Cancelled

Estado Pending Authorization

• El pago espera aprobación de autorización
• Cancelación permitida antes de que inicie la captura
• Transición: Pending authorization → Cancelled

Estado Authorized

• El pago está aprobado y listo para captura
• Cancelación disponible antes de que comience la captura
• Transición: Authorized → Cancelled

Estado Cancelled

• Cancelación exitosa desde estados anteriores
• Marcado como "Cancelled"
• No ocurre procesamiento de captura o liquidación

Relación Cancelación vs. Reembolso

Una vez que un pago alcanza captura o liquidación, la cancelación se vuelve imposible. En este punto, debe iniciarse un proceso de reembolso en su lugar.

Escenarios clave:

• Pagos autorizados pero no capturados pueden cancelarse
• Pagos capturados o liquidados requieren procesamiento de reembolso

Errores Comunes de Cancelación

Falla/Rechazo

Causas:

• El estado del pago no permite cancelación
• Restricciones del procesador de pagos

Soluciones:

• Verificar el estado del pago antes de intentar cancelación
• Contactar soporte técnico para fallas recurrentes